De conciërgebalie
Chat dag en nacht, e-mail bij accountvragen, privékanalen voor VIP's: kies de snelste.
24/7 live chatJe kunt ons op elk uur bereiken; de livechat is op elke pagina open en antwoordt meestal binnen 2 minuten.
E-mailsupport@luckyboom.wiki behandelt accountvragen en formele verzoeken.
VIP-kanalenVIP-spelers krijgen privé-WhatsApp- en Telegramkanalen en een persoonlijke manager met een naam.
Voordat je een bericht stuurt
Schrijf vanaf het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd, zodat we je snel herkennen. Dat is het adres dat ons systeem gebruikt voor KYC-documenten, zelfuitsluiting en accountsluiting.
- Vermeld je account-e-mailadres en omschrijf de vraag in een regel of twee.
- Wil je opnemen, rond dan eerst KYC af; accounts die nog worden geverifieerd wachten langer.
- Wij beoordelen verzoeken binnen 2 werkdagen; na goedkeuring volgt de doorlooptijd je betaalmethode.
Verzoeken die alleen je geregistreerde e-mailadres kan sturen
- Zelfuitsluiting, binnen 24 uur actief en minstens 6 maanden geldig.
- Een afkoelpauze van 7 dagen.
- Je account definitief sluiten.
- Wachtwoordherstel: gebruik de resetlink op de inlogpagina, die naar je geregistreerde e-mailadres gaat.
VIP-statusmatch
VIP ergens anders? Stuur een screenshot van je status naar de livechat of support@luckyboom.wiki en wij nemen hem over, zodat je geschiedenis niet bij nul begint.