Le bureau de la conciergerie
Chat jour et nuit, e-mail pour les questions de compte, canaux privés pour les VIP : choisissez le plus rapide.
Chat en direct 24/7Joignez-nous à toute heure ; le chat live est ouvert sur chaque page et répond généralement en moins de 2 minutes.
E-mailsupport@luckyboom.wiki traite les questions de compte et les demandes formelles.
Canaux VIPDes canaux privés WhatsApp et Telegram, plus un manager personnel que l'on appelle par son nom, pour les joueurs VIP.
Avant d'envoyer un message
Écrivez depuis l'e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit afin que nous vous reconnaissions vite. C'est l'adresse que notre système utilise pour les documents KYC, l'auto-exclusion et la fermeture du compte.
- Indiquez l'e-mail de votre compte et décrivez la question en une ou deux lignes.
- Si vous voulez retirer, terminez d'abord la KYC ; les comptes encore en vérification attendent plus longtemps.
- Nous examinons les demandes sous 2 jours ouvrés ; une fois approuvées, le délai suit votre moyen de paiement.
Demandes que seul votre e-mail enregistré peut envoyer
- Auto-exclusion, active sous 24 heures et d'une durée d'au moins 6 mois.
- Une pause de 7 jours.
- Fermeture définitive de votre compte.
- Récupération du mot de passe : utilisez le lien de réinitialisation de la page de connexion, envoyé à votre e-mail enregistré.
Alignement de statut VIP
VIP ailleurs ? Envoyez une capture de votre statut au chat live ou à support@luckyboom.wiki et nous l'alignerons, pour que votre historique ne reparte pas de zéro.